信网2月18日讯 “钱花了，海参却没拿到，好当家公司各种推托。”近来，赵女士向信网反映，2016年9月份，爱人购买了一盒价值1625元的好当家牌海参。因为不想要该海参，赵女士便拨通了供货单位山东好当家海洋开展股份有限公司(以下简称好当家公司)的客服电话要求退货，可是遭到回绝。因为无法退货，赵女士无法只能购买该海参，可是却被好当家公司奉告自己的提货卡现已报废，所以不能供给海参也不能退款，让赵女士感到非常愤慨。对此，信网致电好当家公司客服中心了解状况，其工作人员称此状况需求核实后再作出回复，可是截止至发稿，信网未收到任何回复。

  2016年9月份，赵女士的爱人在观看电视购物期间，购买一盒价值1625元的好当家牌海参。在得知该状况后，因为赵女士觉得贵了，不想要该海参，便拨通了好当家公司的客服电话要求退货，但遭到了回绝。

  几天后，好当家的送货员将提货卡送至赵女士家后，赵女士再次要求退货。“送货员说有必要把购买海参的钱给他，要退货的话得跟公司联络。”

  赵女士只得再次拨通了好当家的客服电话要求退货，在客服工作人员的指引下，赵女士将提货卡的暗码刮开，没想到这却成了好当家公司回绝退货的理由。“其时送货员就跟我说，暗码都刮开了，现在不要也得要了。在我刮开暗码后，客服告诉我想退货得先给电视台打电话，这不是坑人吗?”赵女士说。

  无法，赵女士只得交给送货员1600元购买该海参。可是，在交钱之后，一向到了10月份，也没有比及自己的海参。因为忧虑上当，她便拨通了好当家公司的客服电话了解状况。“他们居然说因为其时我要求退货，所以把我的提货卡报废了，所以无法给我海参，也无法退钱。”赵女士说。

  关于该状况，赵女士感到非常愤慨，自己花钱买的海参，现在钱也没了，海参也没了。而且，一切的操作也都是依照好当家客服人员的辅导来完结的，没想到却成了这个成果。

  2月18日下午，信网致电好当家公司的客服中心了解状况，其工作人员称在需求在了解状况后再作出答复，可是截止至发稿，信网未收到任何回复。

  自该状况呈现后，赵女士现已屡次向好当家公司投诉，要求给予自己一个合理的解说，可是至今未得到任何答复。“这个事从9月份产生到现在，好当家公司一向都是各个部门之间彼此推卸责任，每次打电话都说正在处理这件事，太气人了。”赵女士说。

  现在，信网了解到，好当家公司已与赵女士进行了交流，表明可认为其发货，可是赵女士仍然要求退货，两边就此事仍在洽谈中。

  信网就此事咨询了青岛消费者协会的工作人员，关于赵女士所遇到的状况，工作人员称，假如赵女士对好当家公司的做法感到不满，可以先拨打当地消费者协会的投诉电话进行投诉。“主张赵女士保存好有关的材料，当地消费者协会一般在接到投诉后，会有相关工作人员对此事进行核实。核实后，会招集赵女士与好当家公司做洽谈处理此事。假如洽谈不成，赵女士也可以持续向其他有关部门进行投诉，或者是在必要的状况下，经过法令途径来进行处理。”该工作人员说。信网全媒体记者 岳祥